Praktische Informatie

Hebt u vragen over uw bestelling, wilt u meer weten over een bepaald model of hebt u advies nodig voor een speciale gelegenheid, onze vriendelijke medewerksters helpen u graag. Uw telefoon of e-mail wordt beantwoord door ons team van het klant contact center in Heemstede.

Contact

  • Telefoonnummer 023 547 47 64

    Wij helpen u graag. Onze openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 9 uur 's morgens tot 5 uur 's middags.

    U kunt te allen tijde een bericht achterlaten op het antwoordapparaat. De eerstvolgende werkdag zullen wij contact met u opnemen.

  • Per E-mail

    [email protected]

    Uw e-mail wordt binnen kantooruren zo snel mogelijk beantwoord.

  • Per Brief

    David Nieper
    Antwoordnummer 325
    2100 VB Heemstede


  • Verzekerde Levering

    Bestellingen worden overal ter wereld thuisbezorgd en alle pakketten zijn volledig verzekerd. Wij kunnen eventueel uw bestelling vasthouden en op een gewenste datum versturen. Laat het ons weten en wij doen ons best op tijd te leveren. Neemt u alstublieft vroegtijdig contact met ons op via [email protected] of bel 023 - 547 4764.

    Porto- en verpakkingskosten

    Voor verpakkings- en portokosten betaalt u slechts € 6,50

    Voor verzending buiten de Europese Unie neem contact op met ons klant contact center.

    Verzending van uw bestelling:

    Al onze mode wordt in het eigen atelier in Derbyshire, Engeland gemaakt, vaak speciaal voor u. Normaliter wordt uw bestelling binnen enkele dagen verstuurd. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn dan nemen wij kontakt met u op per telefoon of e-mail.

    gratis retourneren

    Uw bestelling wordt zonder problemen omgeruild of geretourneerd. Stuur daartoe het ongebruikte artikel, in de originele verpakking, binnen een redelijke termijn en met bijgesloten en ingevuld retourbericht aan ons terug. Voor het gemak kunt u gebruik maken van het bijgevoegde, zelfklevende en voorgedrukte adreslabel.


  • Extra Maten Service / Inkorten en verlengen

    Wordt uw maat in onze brochure niet vermeld ?Wilt u de lengte van een model aanpassen? Neem allereerst contact op met ons klant contact center om nadere informatie. Bel ons gerust 023 - 547 4764 voor inlichtingen betreffende onze extra maten service. Inkorten en verlengen is ook mogelijk.

    De extra maten service is geheel kostenloos.

    Inkorten € 12.50 Verlengen € 20.00.

    Let op! Een voor u aangepast model kan niet meer worden geruild of geretourneerd.


  • 100% Tevredenheids-garantie - onze belofte aan u

    • Ieder kledingstuk is een origineel ontwerp.
    • Alle kledingstukken zijn in eigen atelier in hartje Engeland vervaardigd
    • Wij zijn voortdurend op zoek naar de beste stoffen, kant en materialen
    • Alle stoffen ondergaan een strenge kwalteitscontrole voordat ze in de collecties worden opgenomen
    • Onze designs zijn perfect gesneden en met zorg en aandacht gemaakt.
    • Elk ontwerp heeft in alle maten een uitstekende pasvorm.
    • Elk kledingstuk wordt met de hand afgewerkt en ondergaat een grondige kwaliteits-inspectie
    • Wij willen onze kwaliteit graag waarborgen en investeren in opkomend talent door middel van onze eigen opleidings-akademie.

    U bent verzekerd van onze 100% tevredenheids-garantie bij iedere aankoop

Veelgestelde vragen

Uw bestelling wordt de volgende dag per Royal Mail 1st class verzonden en u ontvangt uw pakket binnen een aantal dagen bij u thuis. Heeft uw bestelling om een of andere reden vertraging opgelopen in het atelier, dan krijgt u telefonisch of per e-mail hiervan bericht.

De retoursticker vindt u links onderaan het verzendbericht. Vul aan de achterzijde van het verzendbericht alstublieft de reden in, bijv. retourneren of omruilen. Plaats na sluiting van het pakket de retoursticker over uw eigen adressticker heen en geef het pakket af bij een postagentschap. Bewaar het Track & Trace-nummer en wij doen de rest.

Het spijt ons dat de levertijd van uw bestelling is verstreken en u nog niets hebt ontvangen. Neem contact op met onze klant contact center op 023 547 47 64 of [email protected] voor verdere hulp. Wij zullen navraag doen bij de posterijen en geven u hiervan per ommegaande bericht.

Worden extra verzendkosten in rekening gebracht wanneer mijn bestelling in delen wordt verstuurd?

Verzendkosten worden per bestelling slechts eenmalig, bij de eerste verzending, in rekening gebracht, ook als uw bestelling in meerdere zendingen wordt verstuurd.

Ja, dat kan, maar alleen vóór het moment van verzending vanuit het atelier in Engeland. Neem alstublieft, zodra u wilt annuleren, telefonisch contact met ons op (023 - 547 4764) of via e-mail [email protected] voor verdere hulp en informatie.

Zodra uw bestelling is verzonden wordt het bedrag van uw creditcard afgeschreven. Alle creditcards zoals Visa en Mastercard worden geaccepteerd.

Als uw bestelling in meerdere zendingen wordt verstuurd dan wordt niet het totaalbedrag maar het bedrag per zending afgeschreven.

Jazeker, neemt u maar contact op met ons klant contact center. Het team staat voor u klaar, kent alle collecties en is vriendelijk en behulpzaam en kan de bestelling voor u afmaken. Bel ons op telefoonnummer: 023 - 547 4764 of stuur een e-mail naar: [email protected].

Wij helpen u altijd graag. Als u een verjaardag, vakantie of speciale gelegenheid in gedachte heeft, laat het ons weten en wij doen ons best op tijd te leveren. Neemt u alstublieft vroegtijdig contact met ons op via [email protected] of bel 023 - 547 4764. Wij kunnen eventueel uw bestelling vasthouden en op een gewenste datum versturen.

Onze brochures zijn als het ware onze etalage. Het is de enige manier om in contact te komen met onze klanten en de allernieuwste modellen en collecties te laten zien.

Wij zijn milieubewust en streven ernaar zo goed mogelijk het aantal en soort catalogi op de individuele klant af te stellen. Sturen wij teveel of te weinig, geef het alstublieft aan onze klantenservice door.

Als u online een model niet meer kunt vinden, is het vaak nog wel mogelijk het voor u te maken. Neem hiervoor alstublieft contact op met ons klant contact center. Het telefoonnummer is 023 - 547 4764. Het e-mail adres is [email protected].

Moment...

In winkelmand geplaatst

Dank u wel. Het artikel is in uw winkelmand geplaatst.

Verder winkelen Afrekenen

Removed from basket

The product '{{var product.name}}' has been removed from your basket.

Verder winkelen Afrekenen