Voor persoonlijke service
bel  023 547 47 64

Klantenservice

Hebt u vragen over uw bestelling, wilt u meer weten over een bepaald model of hebt u advies nodig voor een speciale gelegenheid, onze vriendelijke klantenservice helpt u graag.

Uw telefoon of e-mail wordt beantwoord door ons team van de klantenservice in Heemstede.

Contact


  • Verzekerde Levering

    Porto- en verpakkingskosten

    Bestellingen worden overal ter wereld thuisbezorgd en alle pakketten zijn volledig verzekerd. Voor verpakkings- en portokosten betaalt u slechts € 6,50

    Verzending van uw bestelling:

    Al onze mode wordt in het eigen atelier in Derbyshire, Engeland gemaakt, vaak speciaal voor u. Normaliter wordt uw bestelling binnen enkele dagen verstuurd. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn dan nemen wij kontakt met u op per telefoon of e-mail.

    gratis retourneren

    Wij bieden u superieure kwaliteit en streven naar excellente service. Uw bestelling wordt zonder problemen omgeruild of geretourneerd. Stuur daartoe het ongebruikte artikel, in de originele verpakking, binnen een redelijke termijn en met bijgesloten retourbericht aan ons terug. Voor het gemak kunt u gebruik maken van het bijgevoegde, zelfklevende en voorgedrukte adreslabel.

    Maak een notitie van uw ordernummer voor het geval u ons wilt bellen.


  • Extra Maten Service

    Wordt uw maat in onze brochure niet vermeld? Met onze moderne computer software is het mogelijk een model in vele maten uit te voeren. De enige beperking is de breedte van de stof. Vraag daarom altijd onze klantenservice om nadere informatie.Bel ons gerust 023 - 547 4764.

    De extra maten service is geheel kostenloos.

    Inkorten en verlengen

    Hoewel de maatvoering bij David Nieper zeer uitgebreid is, kan het voorkomen dat u de lengte van een model wilt aanpassen. Neem hiervoor alstublieft contact op met onze klantenservice omdat niet ieder model geschikt is voor verandering. Ons advies is om eerst het kledingstuk thuis te passen en de stof, kleur, maat en pasvorm te beoordelen voordat u besluit tot inkorten of verlengen. Een voor u aangepast model kan niet meer worden geruild of geretourneerd.

    Inkorten € 12.50 Verlengen € 20.00.


  • 100% Tevredenheids-garantie - onze belofte aan u

    • Ieder kledingstuk is een origineel ontwerp.
    • Alle kledingstukken zijn in eigen atelier in hartje Engeland vervaardigd
    • Wij zijn voortdurend op zoek naar de beste stoffen, kant en materialen
    • Alle stoffen ondergaan een strenge kwalteitscontrole voordat ze in de collecties worden opgenomen
    • Onze designs zijn perfect gesneden en met zorg en aandacht gemaakt.
    • Elk ontwerp heeft in alle maten een uitstekende pasvorm.
    • Elk kledingstuk wordt met de hand afgewerkt en ondergaat een grondige kwaliteits-inspectie
    • Wij willen onze kwaliteit graag waarborgen en investeren in opkomend talent door middel van onze eigen opleidings-akademie.

    U bent verzekerd van onze 100% tevredenheids-garantie bij iedere aankoop

Veelgestelde vragen

Uw bestelling wordt de volgende dag per Royal Mail 1st class verzonden. Heeft uw bestelling om een of andere reden vertraging opgelopen in het atelier, dan krijgt u telefonisch of per e-mail hiervan bericht. Als u meer te weten wilt komen over ons atelier en unieke bedrijf in Derbyshire klikt u op "over ons"

De retoursticker vindt u links onderaan het verzendbericht. Vul aan de achterzijde van het verzendbericht alstublieft de reden in, bijv. retourneren of omruilen. Plaats na sluiting van het pakket de retoursticker over uw eigen adressticker heen en geef het pakket af bij een postagentschap. Bewaar het Track & Trace-nummer en wij doen de rest.

Uw bestelling kan in een keer of in meerdere zendingen worden verstuurd afhankelijk van de aanwezige voorraad. Verzendkosten worden per bestelling slechts eenmalig in rekening gebracht.

Ja, dat kan, maar alleen vóór het moment van verzending. Neem alstublieft, zodra u wilt annuleren, telefonisch contact met ons op (023 - 547 4764) of via e-mail ([email protected]) voor verdere hulp en informatie. U geniet bij iedere aankoop onze tevredenheids-garantie en hiermee kunt u gratis uw bestelling retourneren mocht het pakket al verzonden zijn.

Zodra  uw bestelling is verzonden wordt het bedrag van uw creditcard afgeschreven. Alle creditcards zoals Visa en Mastercard worden geaccepteerd.

Onze website verwerkt slechts bestellingen en is niet elektronisch verbonden met de aanwezige voorraad. Het voordeel is dat uw bestelling persoonlijk wordt verwerkt en wij contact met u opnemen over voorraad en levertijd. De meeste modellen zijn snel leverbaar en bij vertraging in ons atelier nemen wij direct contact met u op.

Jazeker! Wij gebruiken de allernieuwste technologie ter bescherming van uw persoonlijke gegevens. Deze software staat bekend als "Secure Sockets Layer" (SSL) en is het meest geavanceerde systeem op dit gebied. Bij een onverhoopte hack-poging zorgt SSL ervoor dat alles direct onleesbaar is.

Dat doen wij liever niet omdat een ingekort model niet kan worden geretourneerd. Als u hetzelfde model eerder hebt besteld en dit naar wens is, dan verkorten wij graag voor u. U kunt dan echter niet meer retourneren.

Wij helpen u altijd graag. Als u een verjaardag, vakantie of speciale gelegenheid in gedachte heeft, laat het ons weten en wij doen ons best op tijd te leveren. Neemt u alstublieft vroegtijdig contact met ons op via [email protected] of bel 023 - 547 4764. Wij kunnen eventueel uw bestelling vasthouden en op een gewenste datum versturen.

Onze brochures zijn als het ware onze etalage. Het is de enige manier om in contact te komen met onze klanten en de allernieuwste modellen en collecties te laten zien.

Wij zijn milieubewust en streven ernaar zo goed mogelijk het aantal en soort catalogi op de individuele klant af te stellen. Sturen wij teveel of te weinig, geef het alstublieft aan onze klantenservice door.

Als u een model niet meer kunt vinden, is het vaak nog wel mogelijk het voor u te maken. Neem hiervoor alstublieft contact op met de klantenservice. Het telefoonnummer is 023 - 547 4764.

Moment...

In winkelmand geplaatst

Dank u wel. Het artikel is in uw winkelmand geplaatst.

Verder winkelen Afrekenen

Removed from basket

The product '{{var product.name}}' has been removed from your basket.

Verder winkelen Afrekenen